Den flygande besättningen vid HEMS-luftfart består av en pilot och en HCM (HEMS Crew Member). Piloten är befälhavare på flygplanet. Under flygningen fungerar HCM som en flygassistent, alltså en icke-flygande styrman. Flygassistenten navigerar till destinationen och observerar helikopterns och pilotens agerande samt omgivningen. Ett undantag är enheten i Rovaniemi, vars flygande besättning består av två piloter: befälhavaren och styrmannen.

Luftfartsbestämmelser och flygverksamhetsmanualer ger flygverksamheten dess struktur. Finlands varierande väderförhållanden, såsom vinter och kallt flygväder, ställer luftfarten inför särskilda utmaningar. Det förutsätter att besättningen kan agera under krävande förhållanden, kontinuerlig utbildning av den flygande besättningen och kontinuerlig utveckling av flygmetoderna. Yrkesskickligheten hos vår flygande besättning är förstklassig, och engagemanget och yrkesstoltheten utvecklar det finländska HEMS till att bli allt bättre. En kompromisslös inställning till säkerhet genomsyrar hela vår verksamhet.

Underhållsorganisationen för flygverksamheten sörjer för och ansvarar för helikoptrarnas luftvärdighet och tillsynen över den. Vi utför underhållsarbete dels som självständigt arbete, dels som en köpt tjänst. Helikoptrarna hålls alltid i gott, funktionsdugligt skick så att startberedskapen är hög och uppdragen kan genomföras på ett säkert sätt.