HEMS-ilmailun lentävä henkilöstö koostuu lentäjästä ja HCM:stä (HEMS Crew Member). Lentäjä eli ohjaaja on ilma-aluksen päällikkö. HCM toimii lennon aikana lentoavustajana eli ei-lentävänä perämiehenä. Lentoavustaja navigoi kohteeseen ja tarkkailee helikopterin ja lentäjän toimintaa sekä ympäristöä. Poikkeuksena on Rovaniemen yksikkö, jonka lentävä miehistö koostuu kahdesta lentäjästä: ilma-aluksen päälliköstä ja perämiehestä.

Ilmailumääräykset ja lentotoimintakäsikirjat antavat rakenteen lentotoiminnalle. Suomen vaihtelevat sääolosuhteet, kuten talvi ja jäätävä lentosää, asettavat erityisiä haasteita ilmailulle. Se edellyttää miehistöltä kykyä toimia vaativissa olosuhteissa, lentävän henkilöstön jatkuvaa koulutusta ja lentomenetelmien jatkuvaa kehittämistä. Lentävän henkilöstömme ammattitaito on ensiluokkaista, ja sitoutuneisuus ja ammattiylpeys kehittävät suomalaista HEMSiä yhä paremmaksi. Tinkimätön turvallisuusasenne ulottuu kaikkialle toimintaamme.

Lentotoiminnan huolto-organisaatio huolehtii ja vastaa helikoptereiden lentokelpoisuudesta ja sen valvonnasta. Toteutamme huoltotoiminnan osin itsenäisenä työnä ja osin ostopalveluna. Helikopterit ylläpidetään aina hyvässä toimintakunnossa siten, että lähtövalmius pysyy korkeana ja tehtävien suorittaminen on turvallista.